据预测，今年美国电商退货额将突破万亿美元大关，退货增长超过销售增长。每3美元电商销售额中，就有近1美元用于退货。2024年，美国零售电商销售额同比增长8.1%，但电商退货量增长了21.2%。消费者已习惯于方便的退货行为，慷慨的退货政策却成为被利用的目标，如捆绑销售和退货欺诈。不准确的产品信息、不一致的尺码和质量问题也导致更多退货。免费退货已成为许多消费者的期望，但越来越多消费者开始接受某些零售商收取退货运费的做法。零售商避免退货损失的最佳方法是让消费者首次购买就感到满意，人工智能工具可通过创建详细产品描述、增强图像效果等方式帮助防止退货。然而，消费者对于将人工智能和增强现实技术用于服装还有些犹豫。

划重点:

据预测，今年美国电商退货额将突破万亿美元大关，退货增长超过销售增长。每3美元电商销售额中，就有近1美元用于退货。2024年，美国零售电商销售额同比增长8.1%，但电商退货量增长了21.2%。消费者已习惯于方便的退货 ...